Politique de remboursement

Notre garantie 30 jours

La garantie 30 jours ARAW est valable sur 1 produit unique, ou le pack découverte. Elle est conçue pour vous permettre de tester la marque en toute confiance, pas pour couvrir des achats multiples.

⚠️ Important – Si vous commandez plusieurs produits : La garantie ne s'applique que sur 1 seul produit, ou le pack découverte. Les autres articles devront nous être retournés non ouverts et dans leur état d'origine pour être remboursés.

Les frais de retour des produits supplémentaires (non ouverts) restent à la charge du client. Seul le produit couvert par la garantie 30 jours (1 produit unique ou le pack découverte) bénéficie d'un remboursement. Tout article additionnel commandé en même temps doit nous être retourné non ouvert et dans son état d'origine, aux frais du client.

Comment en bénéficier ? Nous croyons en notre produit. Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous simplement à [email protected].

Droit de rétractation légal (14 jours)

Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours décrite ci-dessus, la loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, l'article doit être retourné non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Ce droit légal s'applique à l'ensemble des produits de votre commande. 

Pour toute demande de rétractation, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Des questions ?

Notre équipe est à votre disposition à [email protected] pour toute question sur votre commande, notre garantie 30 jours, ou votre droit de rétractation.

Délais de remboursement
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) (hors frais de livraison initiaux) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. 

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].